A Secretaria da Fazenda do Estado do Piauí (Sefaz), através da Unidade de Atendimento (Unicat), passa a disponibilizar, a partir desta quarta-feira (16), um sistema online para agendamento de atendimentos presenciais nas agências. A medida visa otimizar o atendimento ao público e reduzir o tempo de espera nas unidades.

“Estamos lançando uma nova funcionalidade: o agendamento virtual para atendimentos presenciais. Com isso, o contribuinte não precisará mais enfrentar filas, podendo marcar o seu atendimento diretamente no site da Sefaz. No dia e horário escolhidos, o servidor já estará preparado para atender à demanda específica, o que torna o processo mais eficiente para ambos os lados”, explica Paulo Roberto Holanda Monteiro, diretor da Unicat.

O agendamento pode ser feito por meio da plataforma de atendimento online da Sefaz (https://portal-atendimento.sefaz.pi.gov.br/). Após a marcação, o contribuinte deverá comparecer à agência escolhida na data e horário definidos.

De acordo com Wagno Linhares, coordenador de Atendimento da Sefaz, o sistema permite ainda o reagendamento em caso de imprevistos, além de possibilitar ao cidadão avaliar o serviço prestado. “Esse feedback é essencial para que possamos aperfeiçoar constantemente o nosso atendimento”, destaca.

Os servidores das agências e os coordenadores regionais já receberam o devido treinamento para operar a nova plataforma, garantindo maior agilidade na prestação do serviço.

Vale lembrar que, ao realizar o agendamento, o contribuinte poderá esclarecer dúvidas sobre qualquer serviço oferecido pela Sefaz, como questões relacionadas ao IPVA, ICMS, ITCMD, bem como obter informações sobre emissão de certidões negativas e declarações.