Pessoas que dependem de equipamentos médicos ligados à energia elétrica em casa podem solicitar cadastro para atendimento prioritário em casos de interrupção no fornecimento de energia. A orientação é da Equatorial Piauí, que disponibiliza um serviço voltado a clientes que utilizam aparelhos essenciais para manutenção da vida.

O cadastro é regulamentado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) por meio da Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021 e garante prioridade no atendimento em situações de falta de energia, além de comunicação antecipada sobre manutenções programadas na rede elétrica.

Entre os equipamentos considerados nesse cadastro estão concentradores de oxigênio, ventiladores pulmonares mecânicos, aparelhos CPAP e BIPAP, além de aspiradores de secreção utilizados em tratamentos domiciliares.

De acordo com a distribuidora, manter o cadastro atualizado permite que as equipes identifiquem com mais rapidez unidades consumidoras onde há pacientes que dependem de equipamentos médicos elétricos.

“Quando o cliente realiza o cadastro e mantém suas informações atualizadas, conseguimos atuar com mais agilidade para atendê-lo”, afirmou Eduardo Neiva, gerente de Relacionamento da Equatorial Piauí.

Para solicitar o cadastro, o consumidor pode procurar uma agência de atendimento da empresa, postos credenciados ou acessar o site oficial www.equatorialenergia.com.br acessando a opção “Cadastro de usuário de equipamento para a manutenção da vida”. No momento da solicitação, é necessário apresentar documentos como RG e CPF do titular da conta e do paciente, número da conta contrato e um relatório médico atualizado com assinatura do profissional responsável, indicando o equipamento utilizado e o risco em caso de interrupção de energia.

A empresa destaca que o cadastro é gratuito, mas não isenta o consumidor do pagamento da fatura de energia elétrica nem impede a suspensão do fornecimento em casos de inadimplência.

Em caso de mudança de endereço, o cliente deve informar a distribuidora para que o cadastro seja transferido para a nova unidade consumidora. A orientação também é manter os dados atualizados, incluindo a renovação do relatório médico quando necessário.