A CPI da telefonia móvel já aconteceu em 19 estados brasileiros e chegou à Parnaíba no mês de outubro, na Câmara Municipal. A intenção foi ouvir e diagnosticar os principais problemas enfrentados pelos moradores das cidades que são clientes dos serviços prestados pelas operadoras de telefonia móvel e internet.
O contingente de queixas registradas foi alto, entre elas cobranças indevidas, reajuste abusivo, publicidade abusiva, dificuldade no cancelamento de serviço, baixa qualidade e outros. Realidade que o consumidor enfrenta todos os dias e, na maioria das vezes, tenta relevar.
Apesar da fiscalização das operadoras de telefonia ser de responsabilidade da Anatel, as audiências para discussões continuam. Em Parnaíba, na Câmara Municipal, aconteceu na manhã desta quinta-feira (12). Mais uma audiência a cerca da negligencia dos serviços prestados aos usuários.
A pauta solicitada pelo vereador Carlson Pessoa, foi ouvida e discutida por representantes das quatro operadoras em Parnaíba, Claro, Tim, Oi e Vivo. A operadora Claro, que aparece em segundo lugar no ranking de reclamações, no município, já tem um total de multas que corresponde a R$75 mil reais. E ainda de acordo com o Procon, Municipal, os números de reclamações só não são maiores, porque só a minoria dos usuários oficializam suas reclamações.
Para Rafael Pinheiro, diretor de atendimento ao consumidor e fiscalização, é preciso que haja acordo, pois a multa deve ser considerada apenas como uma sanção e não como uma solução.
Em cinco anos, de acordo com a Anatel, o FUST (Fundo de Universalização dos Serviços de Telecomunicações) arrecadou cerca de 3,6 bilhões de reais. No entanto, não são vistos investimentos como forma de minimizar os problemas causados pelas operadoras aos usuários.